«Чтобы получить отремонтированную обувь, нужно предъявить квитанцию приемщице ателье. Без этого обувь не отдают. Получив обратно свои сапоги, я обнаружила, что замок вшит неровно, набойки сделаны не из того материала, который я выбрала.
Руководство ателье отказалось переделать работу, снизить плату и вернуть квитанцию. Можно ли доказать в суде причинение ущерба без предоставления квитанции?
Анна С., г. Майский».

Закон РФ «О защите  прав потребителей» не предусматривает в случаях, подобных вашему (ремонт обуви, чистка костюма, покраска автомашины), предъявлять исполнителю квитанцию о выполненной работе.
В суде же доказательством выполнения работы данным исполнителем может быть наличие в архивах предприятия второго экземпляра квитанции (отметим, что для исполнителей введены номера строгой отчетности). Желательно, чтобы вы помнили номер квитанции или хотя бы дату заключения договора. Если исполнитель все же скрыл вашу квитанцию, вы можете доказать факт заключения договора показаниями свидетелей. Желательно снять копии с удостоверяющих документов (квитанций, свидетельств о регистрации заявлений, жалоб и т.д.). Это поможет отстаивать ваши права.
Татьяна ПСОМИАДИ