Казбек Коков во время встречи с руководителями государственных СМИ поделился мнением об управлении в «ручном режиме»: «Приходится. Но не считаю, что это плохо. В управлении регионом, ну мы же все с вами живые люди, мы объективно должны говорить: достичь идеала очень сложно. Всегда будет проблема, всегда будет возникать какой-то вопрос, который необходимо подтолкнуть, где-то кто-то не уследил, кто-то не увидел, поэтому «ручной режим», как его называют, я считаю, должен присутствовать.

Если руководитель региона будет оторван от этого всего, не будет понимать, что происходит, - это неправильно. Прием граждан - это не только помощь конкретному человеку, которому нужна помощь в трудной жизненной ситуации (у кого-то ребенок заболел, кто-то с операцией срочной попадает). Кроме этого спрашиваешь: «Ты откуда?», «С какого села?», «А как в селе дела?», «А чего там не хватает?», «А что там говорят?». Ты чётко слышишь политику, что там происходит на территории. 5-10 человек принял с разных сел - что-то там улавливаешь. Замечание делаешь, решаешь вопросы. Прием граждан – обязательная составляющая, его надо проводить. Количество обращений снизилось. Это объективная информация, потому что через сайт на электронную почту, в приемные наши общественные обращения идут, все рассматриваем. Это связано с системной работой по поддержке незащищенных слоев населения, которая ведется на федеральном уровне. Люди стали обращаться меньше с системными проблемами. Больше это обращения людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию со здоровьем, либо с трагическими событиями».