По данным правоохранительных органов за 2023 г. телефонные мошенники украли у россиян более 4 миллиардов рублей и для большинства преступников ответственность так и не наступила.
Комментируя эту ситуацию и объясняя причины, по которым крайне сложно раскрывать дела данной категории советник практики уголовного права ООО «КМБ» Алексей Молов заметил, что даже если дело доходит до суда вероятность возврата денег очень низкая.
И хотя в стране уже начали разрабатывать способы противодействия злоумышленникам, пока они не работают на все 100%. И поэтому сохранность денег остаётся проблемой самих граждан.
Эксперт подчёркивает, что трудности профилактики телефонного мошенничества лежат в области психологии: при столкновении со злоумышленниками человеку сложно сохранять спокойствие, хладнокровно рассуждать, когда речь идёт о беде, в которую якобы, попал близкий человек, или, напротив – сдерживать нетерпение получить поскорее желанный выигрыш.
Говоря о том, как действуют преступники, Молов заметил - среди классических способов – звонок от имени телефонного оператора банка или полиции.
Телефонные операторы сообщают о взломе личного кабинета и просят ввести на смартфоне специальный код, чтобы защитить персональные данные.
На самом деле код перенаправляет уведомление и звонки на другой номер, через который мошенники получают доступ к мобильному банку.
«Сотрудники банка» просят подтвердить кредит или предупреждают о попытке снятия наличных через банкомат.
Так они выясняют данные банковской карты и воруют с неё деньги.
Мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана.
Один из таких – сообщения о беде, которая случилась с близким человеком.
Чаще всего в эту ловушку попадают пожилые люди. Жертве сообщают, что её сын, дочь или внук нуждаются в помощи. Обычно речь идёт о взятке, которую нужно отдать, чтобы вызволить родственника из полиции.
В последние годы, говорит Молов, популярность набрали схемы мошенничества в социальных сетях: в WhatsApp или Viber звонят банковские сотрудники, в мессенджеры приходят сообщения о выигрыше в лотерее.
Так пользователи телеграм получили массовую рассылку о якобы подарочной подписке на премиальную версию приложения.
При её активации злоумышленники получили доступ к аккаунтам жертв.
Подобные письма, предупреждает эксперт, могут приходить и по электронной почте.
Мошенники могут прислать сообщение с просьбой перезвонить на указанный номер (обычно такой звонок платный и очень дорогой).
В SMS может быть указано, что на банковский счёт или телефонный номер жертвы ошибочно перевели деньги их нужно вернуть. Если человек не реагирует или отказывается, ему угрожает полицией.
В 2022 году в связи с введением антироссийских санкций и уходом из страны зарубежных компаний появились новые виды мошенничества, говорит Молов. Один из них – приглашение участвовать в распродаже товаров уходящего иностранного бренда. Злоумышленники звонят жертве и обещают скинуть ссылку, по которой надо перейти, чтобы получить корпоративную скидку. Прямо во время диалога приходит ссылка на фишинговый сайт: Перейдя на него, жертва может оставить данные своей банковской карты.
Упрощённый вариант той же схемы: за несколько тысяч рублей обещают предоставить эксклюзивную возможность принять участие в распродаже.
Ещё один распространённых ход – звонок от мошенников, которые представляются сотрудниками банка и призывают клиента перевести деньги на безопасный счёт, чтобы защитить их от риска потери средств из- за санкций или отключения от Swift.
Алексей Молов предупреждает - если «клиента» удалось обмануть, то найти и наказать преступника будет очень сложно. Обычно всё ограничивается возбуждением уголовного дела в отношении неустановленных лиц, но вернуть деньги не получится.
Сейчас известно о новой мошеннической схеме – похищение телефонных номеров.
Она сильно усложняет поиск преступников. Злоумышленники получает доступ к чужим номерам с помощью специальных программ и используют их для звонков.
Причём, похищать номера могут как у обычных людей, так и госструктур.
В результате жертвы обвиняют в обмане невинных людей. Для борьбы с этим видом мошенничества, говорит Молов, Роскомнадзор запустил платформу «Антифрод».
С её помощью подключившиеся операторы (их пока три: «Мегафон», МТС и «Вымпелком», верифицируют номера и проверяют их подлинность. Если мошенник использует подменный номер, то его звонок или сообщение блокируются и не доходят до адресата.
Расследовать телефонные преступления сложно ещё и потому, замечает эксперт, что их совершают не любители, а профессионалы.
В качестве дополнительной защиты Алексей Молов рекомендуют страховать банковскую карту. При этом важно проследить, чтобы условия страховки распространялись и на случаи мошенничества и даже если жертва сама продиктовала похитителям конфиденциальные данные.
Пенсионеры и получатели детских выплат могут оформить такую страховку бесплатно. Программа страхования защищает клиентов и от незаконного получения злоумышленниками данных карт или логинов и паролей по телефону, в СМС, по электронной почте, в мессенджерах или чатах, а ещё от утраты пин-кода даже под угрозой насилия.
Говоря о том, что делать, если стал жертвой обмана, Алексей Молов указывает – нужно срочно подать заявление в банк об отмене операции и блокировке карты. Следует также попробовать выяснить данные получателя денег. Это нужно сделать в тот же или на следующий день когда была совершена незаконная операция.
Следует также подать заявление в полицию, чтобы зафиксировать правонарушение.
Если удалось выяснить личность злоумышленника, то к нему можно подать гражданский иск о неосновательном обогащении.
Дополнительно написать заявление о принятии обеспечительных мер в виде ареста имущества на сумму иска.
Признать кредитный договор недействительным. Для этого надо подать иск к банку, указав, что деньги получили мошенники. Провести экспертизу голоса и речи (можно заказать самостоятельно или ходатайствовать об этом в суде).
Опция подойдёт, говорит Молов, если по вашему телефону в банк позвонил мошенник и оформил кредит.
Бывают случаи, когда потерпевшие теряют телефон, и если с его помощью преступник оформит кредит, то можно вычислить его личность.
Как правило, все разговоры с банком записываются, поэтому у жертвы есть возможность потребовать это аудио.
Затем суд назначит экспертизу, которая может установить, что владелец телефона не участвовал в разговоре. В итоге кредитной договор признают незаключённым.