Если человека обманули мошенники и он сам перевёл им деньги, думая, что помогает другу, должен ли банк вернуть средства? Что нужно предпринять и как действовать в подобной ситуации?
Юрисконсульт Андрей Скопинцев заметил: первое, что нужно сделать – это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Сотрудники службы поддержки проконсультируют по поводу сложившейся ситуации и подскажут, что делать дальше. Затем следует обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк.
В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя. После того как сотрудники банка зарегистрируют ваше заявление, говорит Скопинцев, попросите снять с него копию, которая останется у вас. В дальнейшем вы сможете предоставить её полиции. При этом, замечает эксперт, стоит понимать, что если деньги не были украдены с вашего счёта без вашего участия, а вы сами перевели их мошенникам, то банк вправе отказаться возвращать такой перевод.
Нужно обратиться в полицию и заявить о случае мошенничества. У правоохранительных органов есть полномочия запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены ваши средства. Поэтому искать мошенников с их помощью гораздо эффективнее, чем делать это самостоятельно. А в случае если полиции удастся задержать злоумышленника, вы сможете потребовать с него возмещение ущерба в рамках уголовного или гражданского дела.
Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по вашему заявлению, тогда нужно обращаться за судебной защитой своих прав. Судебное разбирательство, отмечает юрисконсульт, может занять несколько месяцев, однако шансов получить назад свои деньги в этом случае будет намного больше, чем при обращении в банк или полицию.
Говоря о том, как можно себя обезопасить, юрисконсульт заметил, что нужно тщательно перепроверять любую информацию. Если друг в личных сообщениях или сис просит перевести ему деньги, напишите ему в другом мессенджере, а лучше позвоните и узнайте лично, действительно ли он вам писал.
Если вы покупаете что-то в интернете, внимательно проверьте адрес сайта и найдите отзывы об этом магазине. Всегда уточняйте реквизиты и не переводите деньги незнакомым людям. Не отправляйте деньги на благотворительность без проверки. Постарайтесь узнать, реален ли человек, в чью пользу идёт благотворительный сбор.
Если вы покупаете что-либо на сайтах объявлений, не соглашайтесь оплачивать покупку заранее или вносить частичную предоплату. Используйте встроенный платёжный сервис, который безопасно передаст ваши деньги продавцу только после того, как вы получите товар или платите уже при встрече, после получения и осмотра товара.
Стоит также выпустить виртуальную карту, советует эксперт, установить в ней лимит трат и использовать для покупок через интернет только её. Даже если виртуальная карта будет скомпрометирована, мошенники не смогут добраться до остальных ваших сбережений.
