Что делать если на парковке торгового центра кто-то поцарапал машину? Кто должен компенсировать ущерб, если виновника не нашли?
Юрисконсульт Руслан Шогенов пояснил: кто именно будет возмещать причинённый ущерб, зависит от деталей происшествия.
Если парковка в ТЦ бесплатная, то она не рассматривается как услуга хранения, а лишь как предоставление места для стоянки. В этом случае действует общий принцип гражданского права: ущерб возмещает тот, кто его причинил (статья 1064 ГК РФ). Платная парковка предполагает элементы контроля и охраны. Хранитель обязан вернуть автомобиль в сохранности и несёт ответственность за его повреждение. Дополнительно действует закон «О защите прав потребителей» (услуга должна быть оказана качественно и безопасно).
Ответственность торгового центра возможна, если удаётся доказать его вину в создании небезопасных условий на парковке. Например, скользкое или разрушенное покрытие, плохо закреплённые конструкции, вывески, шлагбаумы, отсутствие ограждений или предупреждений в потенциально опасных зонах, ненадлежащее содержание территории. В таких случаях, замечает эксперт, вред может быть взыскан с владельца парковки.
Когда автомобиль повредил другой водитель, пешеход или подрядная организация, отмечает юрисконсульт, требования прежде всего предъявляются к непосредственному виновнику. Если речь идёт о ДТП, ущерб обычно покрывается по ОСАГО виновного водителя. Нужно сделать фото и видео повреждений крупным и общим планом - снять расположение машины, парковочную разметку, столбы, стены, соседние автомобили, возможные следы (осколки, краску), а также ближайшие камеры видеонаблюдения. Желательно, чтобы на фото и видео было видно время или можно было его определить.
Нельзя уезжать с места – перемещение автомобиля может усложнить установление обстоятельств происшествия. Затем следует вызвать администрацию или охрану торгового центра, попросить их зафиксировать происшествие и составить акт: указать дату, время, точное место на парковке, описание повреждений и обстоятельств. Важно отметить наличие камер и попросить сохранить записи на нужный промежуток времени. Желательно также найти свидетелей: водители соседних машин могли видеть момент повреждения. Запишите их контакты.
Следующее действие – вызов полиции, особенно если виновник скрылся или есть признаки умышленного повреждения. После этого нужно уведомить страховую компанию: если полис КАСКО – сразу после обнаружения повреждений, если ОСАГО – когда установлен виновник.
Если водитель, повредивший ваш автомобиль, предлагает разобраться без вызова сотрудников ТЦ и полиции и готов сразу возместить ущерб, придётся самостоятельно оценить сумму ущерба и взять на себя все риски, если виновный в результате откажется платить. Все договорённости лучше сразу фиксировать в расписке, которая, согласно статье 808 Гражданского кодекса РФ, имеет юридическую силу без заверения у нотариуса. Главное, чтобы там были зафиксированы полные паспортные данные обоих участников, указано место ДТП, описаны обстоятельства и однозначно зафиксировано, что ни одна из сторон не имеет и не будет в будущем иметь претензий, а также нужно, чтобы была дата и подпись участников. Если есть возможность, говорит юрисконсульт, следует попросить свидетелей подписать расписку.