САЙТЫ ПОРТАЛА СМИ КБР
| |||||||||||
Избыточное требованиеИмеет ли право управляющая компания требовать копию паспорта (которую намерена оставить в своём архиве) при выдаче справки жильцу обслуживаемого дома о сумме произведённых платежей для предъявления в Социальный фонд для выплаты компенсации за льготы по ЖКХ? Если нет, то что в этом случае нужно делать?
Комментируя ситуацию, юрисконсульт Андрей Скопинцев отметил, что управляющая компания имеет право требовать ксерокопию или скан паспорта для хранения в архиве. Вы обязаны только предъявить оригинал.
Эти правоотношения, отмечает эксперт, регулируются ФЗ «О персональных данных» (№ 152), согласно которому требование копии паспорта считается избыточным.
Сбор копий, отмечает Скопинцев, возможен только с письменного согласия гражданина, давать которое он не обязан.
Также этот вопрос регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённым постановлением Правительства РФ № 354.
Согласно этим правилам исполнитель управляющей компании имеет право снимать копии из предъявляемых документов. Однако суды и прокуратура трактуют это так: сотрудник может переписать данные или посмотреть их при вас, а вот хранить копию паспорта в вашем деле незаконно, так как объём этих данных превышает заявленные цели.
Если сотрудник отказывается выдать справку без копии, напомните ему о Федеральном законе № 152 ФЗ и попросите выдать справку на основании предъявленного паспорта. Справку, отмечает юрисконсульт, можно заказать дистанционно через ГИС ЖКХ или региональный портал, если такая функция доступна в вашем городе.
Если сотрудники управляющей компании отказываются выдавать справку без снятия копии паспорта, ответные ваши действия должны быть чёткими и последовательными. Требуйте письменный отказ.
Обычно на этом этапе, замечает эксперт, УК сдаётся и выдаёт справку, так как знает, что такой документ - это прямое доказательство их правонарушения для прокуратуры.
Если письменный отказ не дают, говорит юрисконсульт, соберите доказательства самостоятельно. Включите диктофон или видеозапись: снимите отказ сотрудника на камеру телефона. Предупредите его, что запись ведётся для фиксации правонарушения. Привлеките свидетелей: если вы пришли с кем-то, этот человек сможет подтвердить факт устного отказа в суде или Жилинспекции.
Оставьте жалобу в книге отзывов. Потребуйте книгу отзывов и предложений она должна быть о офисе УК. Нужно подробно описать ситуацию: дата, время, ФИО сотрудника, который отказал в выдаче справки о платежах, несмотря на предъявленный оригинал паспорта.
Сделайте фото своей записи. Направьте жалобу в контролирующие органы.
Заявление можно подать онлайн через Госуслуги или ГИС ЖКХ.
Можно обратиться в Роскомнадзор. За нарушение правил обработки персональных данных по статье 13.11 КоАП РФ на юридических лиц налагаются штрафы от 60 тысяч до 100 тысяч рублей.
Можно также пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, указав на нарушение правил предоставления коммунальных услуг и стандартов управления домом.
В прокуратуру: с требованием провести проверку по факту самоуправства управляющей компании.
Чтобы обойти конфликтных сотрудников в офисе, лучше отправить заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес УК, советует юрисконсульт. В заявлении нужно указать: «копия паспорта не прилагается на основании Федерального закона № 152 ФЗ.
Игнорировать такое письмо управляющая компания не сможет, за молчание в ответ на официальный запрос предусмотрены крупные штрафы.
Поделиться новостью:ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:
| |||||||||||
