Полис обязательного медицинского страхования, выданный до 1 января 2011 года – старого образца, действует до замены на новый полис ОМС единого образца. 
Вы имеете право на получение медицинской помощи по полису старого образца вне зависимости от срока действия, указанного на полисе (п. 2, ст. 51 закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»). Однако заменить такой полис всё же желательно. 
Замена полиса ОМС старого образца позволит обновить ваши персональные данные и исключить вероятность отказа в оказании медицинской помощи. Если сомневаетесь, какой именно полис у вас сейчас, можно позвонить по телефону «горячей линии» вашей страховой компании и выяснить. 
Номера телефонов «горячих линий» страховых медицинских организаций в КБР:
– ООО «СМК РЕСО-Мед»: 8-800-200-92-04;
– филиал ООО «Капитал МС» в КБР: 8-800-100-81-02, +7(8662) 22-91-81.
Для получения полиса ОМС единого образца (нового современного полиса) необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя, оформив ему доверенность в соответствии со статьёй 185 Гражданского кодекса РФ, на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой медицинской организации. Полис ОМС оформляется на основании заявления, паспорта и СНИЛС.
Полис переоформляют при изменении фамилии, имени, отчества; даты рождения и пола; установлении неточности или ошибочности сведений.
Переоформляют полис и при продлении его действия беженцам, иностранным гражданам и людям без гражданства, проживающим на территории РФ, временно пребывающим в РФ трудящимся иностранным гражданам государств – членов ЕАЭС, при сохранении ими права на обязательное медицинское страхование в следующем календарном году.
Дубликат полиса ОМС выдают в случае ветхости и непригодности полиса для дальнейшего использования.
Маломобильным гражданам и инвалидам страховые компании в случае необходимости предоставляют страховые услуги на дому: например, оформляют и выдают полисы, принимают обращения.