Не выносить сор из избы – правило, которому испокон веков следуют на Кавказе. О семейных проблемах не принято говорить, но решить их можно гораздо быстрее и эффективнее, если обратиться к профессионалам. В Кабардино-Балкарии работает служба поддержки семей с детьми и тех, кто хочет взять на воспитание детей, оставшихся без родителей.
– В чем смысл этой службы? Она занимается решением проблемы, связанных с взаимопониманием родителей и детей, выявлением детей с ограниченными возможностями здоровья и из группы риска, оказанием им ранней помощи, разрешением конфликтных ситуаций между детьми и родителями, детьми и педагогами. Все эти проблемы поможет решить профессиональный психолог, – рассказывает руководитель регионального проекта «Служба поддержки семей, имеющих детей, а также граждан, желающих принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей» Ратмир Каров. – В Кабардино-Балкарии проект реализуется в рамках федерального проекта «Поддержка семей, имеющих детей», национального проекта «Образование» многофункциональным молодёжным центром Министерства просвещения, науки и по делам молодёжи КБР и будет действовать до конца года. Если обратиться к психологу, можно получить помощь и вовремя разрешить сложную ситуацию. Проблема состоит в том, что консультация частного психолога стоит дорого, многим это не по карману. К тому же у нас не принято обращаться к специалистам из-за психологических трудностей. Наша служба занимается педагогической, методической, психологической поддержкой по различным вопросам воспитания. Телефон нашей «горячей линии» работает практически круглые сутки, по нему можно записаться на личную консультацию. Мы проводим и выездные консультации – отправляемся в сёла республики. 
– Служба была создана для того, чтобы развивать ответственное родительство у нынешних мам и пап, учить их правильно воспитывать детей, вовремя корректировать отклонения в поведении, – отмечает директор центра психолого-медико-социального сопровождения Фатима Дикинова.
Уходы из дома, игровая и компьютерная зависимость у детей и подростков, дистанционная форма образования, адаптированная образовательная программа и возможности, которые она даёт, продолжение обучения детей с ограниченными возможностями здоровья после окончания школы – с этими и другими вопросами обращаются в центр жители республики.
– Сейчас много детей, испытывающих трудности в обучении, с нарушениями в поведении. Многие замыкаются в себе и не идут на контакт ни с родителями, ни со сверстниками, ни с учителями. Получается социальная дезадаптация, – констатирует заведующая психолого-медико-педагогической комиссией центра психолого-медико-социального сопровождения Инесса Кармова. – Жизнь устроена сейчас так, что на первом плане у родителей вопросы заработка денег для того, чтобы прокормить, одеть детей, и в вопросах воспитания и обучения необходима помощь профессионалов. К нам приходят не только мамы и папы, но и бабушки и дедушки, с которыми остаются дети, когда родители уезжают на заработки. Самый главный принцип в нашей работе – не навредить ребёнку, решить все вопросы в его пользу. Говорят, что если ребёнок нервный или непослушный, нужно работать с его родителями, и это так! Мы всегда напоминаем тем, кто обращается в службу, что дети очень хорошо чувствуют наше эмоциональное состояние. О себе ребёнок не должен слышать от родителя никакого негатива, особенно если мама или папа обсуждают его с кем-то третьим. Конечно, захваливать тоже не нужно ни в коем случае. Так или иначе ребёнок всё равно подслушает, что о нём говорят близкие. Важно обращать внимание на то хорошее, что вы хотите видеть в дочке или сыне, но не ждать, что это качество быстро разовьётся или поведение кардинально поменяется – всё это долгая и кропотливая работа. 
В рамках проекта поддержку оказывают также тем, кто собирается взять на воспитание ребёнка из социального учреждения, и тем, кто уже принял в семью или взял под опеку нового малыша. В республике с 2010 года работает школа замещающих родителей, в которую обращаются жители Нальчика, Баксана, Баксанского, Зольского, Прохладненского, Майского и Эльбрусского районов. Здесь кандидатам в родители, опекуны и попечители рассказывают о том, что их ждёт и как к этому подготовиться, на какие моменты в общении с ребёнком стоит обратить внимание. Помогают преодолеть семейные кризисы тем, кто стал родителем, опекуном или попечителем.
– Мы проводим тестирование, составляем психологические портреты кандидатов, которые учитываются при принятии решения об усыновлении, разъясняем разницу между усыновлением, опекунством и попечительством, – делится психолог школы замещающих родителей Мария Гутаева. – При усыновлении ребёнку дают фамилию и отчество приёмного родителя, при опекунстве и попечительстве «родные» фамилия и отчество сохраняются, ребёнок может находиться в интернате и периодически в семье. 
Случается, что детей усыновляют, а потом возвращают в интернат, им приходится переживать повторное сиротство. Для того чтобы избежать такой ситуации, в школе замещающих родителей потенциальным мамам и папам рассказывают, как влияет жизнь без семьи на ребёнка, и как вести себя, когда у приёмного сына или дочери начинается переходный возраст. 
– Девяносто процентов обратившихся хотят усыновить малышей, отчасти потому, что в маленьком возрасте человек не успевает ощутить страдание от отсутствия семьи, а также из-за того, что кандидатам в родители хочется прожить все родительские чувства с самого начала, – рассказывает Мария Гутаева. –  Ребёнок обязательно должен вырасти на груди матери, слышать её дыхание, ощущать прикосновения. Если в младенчестве он не получает этого, у него начинается отставание в общем развитии. Такие дети эмоционально анемичны – у них мало эмоций, их буквально нужно учить тому, чтобы улыбаться. Малыш должен находиться с матерью до тех пор, пока не начнёт ощущать себя отдельно, – примерно до трёх лет. Ранняя разлука стирает связь с родителем, и в будущем люди, пережившие её, испытывают сложности в формировании собственных родительских чувств. Бывает, что у ребёнка, находящегося в интернате, диагностирована задержка психоречевого развития, а потом он попадает в семью, где ему так хорошо и комфортно, что он в короткий срок догоняет и даже опережает сверстников в развитии. Мы консультируем и после того, как люди уже приняли ребёнка в семью. Слышим много слов благодарности. Получить полноценную консультацию психологов может каждый, кто в этом нуждается. 
Обратиться за поддержкой можно по телефону «горячей линии» 8-928-719-40-17 либо в филиалы службы:
– Многофункциональный молодёжный центр при Министерстве просвещения, науки и по делам молодёжи КБР, г. Нальчик, ул. Захарова, 66;
– Центр психолого-медико-социального сопровождения при Министерстве просвещения, науки и по делам молодёжи КБР, г. Нальчик, ул. Тарчокова, 26;
– Школа-интернат для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, №5, с. Нартан, ул. Ленина, 100;
– Филиал школы-интерната для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, №5 в с. Заюково, пер. Дикинова, 5;
– Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат №3, г. Прохладный, ул. Мичурина, 33.
Полезная информация для родителей публикуется также на официальном аккаунте Службы поддержки семей, имеющих детей, а также граждан, желающих принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей, в социальной сети Instagram @podderzhka_semei_kbr.