Светлана Х. обратилась к товариществу собственников жилья с иском о возложении обязанности выполнить ремонт фасада многоквартирного дома, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В период отопительного сезона в принадлежащем ей жилом помещении было холодно, она обратилась к ТСЖ с требованием установить и устранить причину утечки тепла. Но ответ не получила. 
Суд первой инстанции решил, что показатели колебания температуры в квартире Светланы при замере были в пределах допустимых. Кроме того, ремонт фасада многоквартирного дома относится к капитальному ремонту, затрагивает интересы всех жильцов многоквартирного дома, при этом собственники помещений в многоквартирном доме не принимали решение о проведении капитального ремонта.
Апелляционный суд согласился с выводами суда первой инстанции. 
Определением кассационного суда общей юрисдикции решение суда первой инстанции и апелляционное определение отменены, производство по делу прекращено в связи с заключением между Светланой и ТСЖ мирового соглашения, по условиям которого товарищество обязуется в течение трёх месяцев выполнить необходимые ремонтные работы.
Между тем судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, рассмотрев дело по кассационной жалобе других жильцов – собственников этого же дома, отменила определение кассационного суда, направив дело на новое рассмотрение. ВС указывал, что ряд статей Жилищного кодекса РФ регламентирует в решении определённых вопросов волеизъявление всех жильцов, а не единоличное. В частности, в соответствии с положениями ч. 1 ст. 189 ЖК РФ проведение капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений за исключением случаев, предусмотренных законом.
Удовлетворение требования собственника жилого помещения в многоквартирном доме, связанного с единоличным распоряжением общим имуществом без получения соответствующего общего согласия, противоречит требованиям закона. Кроме того,  ТСЖ является некоммерческой организацией, средства которой состоят из обязательных платежей, вступительных и иных взносов членов товарищества. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат права на денежные средства, находящиеся на специальном счёте, предназначенном для проведения капитального ремонта. Они сформированы за счёт взносов на капитальный ремонт, пеней, уплаченных в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате таких вносов, и начисленных кредитной организацией процентов за пользование денежными средствами на специальном счёте. Принятие решения о совершении операций с денежными средствами фонда капитального ремонта относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Наличие соответствующего решения собрания собственников помещений многоквартирного дома судом кассационной инстанции не устанавливалась, указал Верховный суд. Дело было направлено на новое рассмотрение, где в удовлетворении исковых требований Светланы Х. было отказано с оговоркой, что принятие соответствующего решения общим собранием собственников квартир позволило бы решить возникшую проблему.