Об эффективности работы колл-центров службы 122 рассказал Дмитрий Чернышенко

26 декабря, 2022 - 14:59
Итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работы колл-центров службы 122 в регионах России были подведены на совещании, которое провел Заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко в Координационном центре.
Участие в мероприятии приняли представители Минобороны, Минцифры, ОНФ, АНО «Диалог», АНО «Национальные приоритеты» и всех субъектов страны. 
«С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году», - сказал Дмитрий Чернышенко.
Он подчеркнул, что пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости вирусом «омикрон».
«С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков», - также отметил вице-премьер.
По словам Чернышенко, колл-центры службы 122 направили 735 ответов на актуальные для граждан вопросы, ответы оперативно размещались и на портале «Объясняем.рф». На портале Госуслуг были развернуты сервисы: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы.
«Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах», – сказал Дмитрий Чернышенко.
  • 73 просмотра

Поделиться новостью:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

09.11.2026 - 16:39

При каких условиях компенсируют стоимость полиса ОСАГО

С начала 2026 года компенсацию стоимости полиса ОСАГО получили 19 жителей Кабардино-Балкарии. Отделение Социального фонда России по КБР направило на эти цели более 80 тысяч рублей, сообщает пресс-служба организации.

09.11.2026 - 16:25

УФСИН сообщает

Школьники поддержали бойцов СВО добрыми делами В школе № 7 Нальчика прошла благотворительная осенняя ярмарка, организованная в поддержку участников специальной военной операции.

09.11.2026 - 15:59

Забота на долгие годы

    В преддверии Дня памяти сотрудников органов внутренних дел, погибших при исполнении служебного долга, полицейские отдела МВД России по Терскому району навестили семьи погибших коллег.

09.11.2026 - 15:58

Ценой своей жизни защитил закон и порядок

В День памяти погибших при выполнении служебных обязанностей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, который отмечается 8 ноября, в Нальчике почтили тех, кто ценой своей жизни защищал закон и порядок.

08.11.2026 - 12:28

Любая семья может стать счастливой

Разводов с каждым годом становится больше – семейные ценности под гнётом современных реалий размываются, смазываются роли родителей, мужа и жены. Молодёжь предъявляет нереалистичные требования к избранникам.