Глава администрации города Баксана Хачим Мамхегов обратился к жителям округа через свои аккаунты в социальных сетях. Он призвал граждан оставлять любые интересующие их вопросы в комментариях, чтобы лично разобраться в них. По словам руководителя муниципалитета, в дальнейшем в его планах еженедельно проводить такие опросы или прямые эфиры. А в конце каждого месяца будет подведение итогов в видеоформате. Х. Мамхегов отметил, что можно оставлять свои комментарии на ТГ-канале https://t.me/mamhegovhachim и личных аккаунтах в социальных сетях «В контакте» https://vk.com/mamhegovhachim7 и «Одноклассники» https://ok.ru/baksangorod».  
Кроме этого, руководителю пресс-службы поручено оперативно реагировать на обращения граждан в социальных сетях и в системе «Инцидент-менеджмент», а также привлекать к работе начальников отделов и руководителей подведомственных учреждений для совершенствования обратной связи с населением.