Сотрудники регионального оператора по обращениям с ТКО «Экологистика» дали пояснения о возможности перерасчёта размера платы за коммунальную услугу, если кто-то из жителей  квартиры или дома отсутствует более пяти календарных дней̆ (день отъезда и приезда не включаются). 
Оказалось, что это возможно, но подать заявление для перерасчёта потребитель может не позднее 30 дней̆ после окончания периода временного отсутствия потребителя. Перерасчёт производится не более чем за шесть месяцев. 
Если по истечении этого срока период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчёте и приложить необходимые документы со свежими датами. Также потребитель обязан информировать исполнителя по ТКО об увеличении или уменьшении числа проживающих потребителей̆ (в том числе временно) в жилом помещении не позднее пяти рабочих дней̆ со дня наступления таких изменений.