Во избежание недоразумений

«Как потребовать возмещения ущерба в случае предоставления туроператором некачественной услуги?

Алла С., г. Нальчик».

Юрисконсульт Андрей Скопинцев советует обращаться только к турфирмам, имеющим хорошую репутацию. Между тем он отмечает, что даже известное имя и масса положительных отзывов не гарантируют предоставление только качественных услуг. В случае, если вы остались ими недовольны, вы имеете право требовать компенсации физического и морального ущерба. Прежде всего, говорит юрисконсульт, необходимо более внимательно ознакомиться с договором. В некоторых случаях он включает перечень документов, необходимых для подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества или неполного комплекта услуг. Для доказательства факта нарушения договора, объясняет А. Скопинцев, необходимо иметь подтверждения в документальной форме. Такими доказательствами могут быть фотографии, видеосъёмка, квитанции, чеки, акты или любые иные документы – носители информации. Нелишними станут и письменные заявления свидетелей с обязательным указанием их данных. Говоря об очерёдности действий, юрисконсульт указывает, что претензия посылается на имя туристической фирмы. В ней нужно указать все недостатки с максимальной детализацией и описанием причинённого физического и морального ущерба. К ней обязательно прикрепляются копии документов, свидетельствующих о плохом качестве услуг. Если в течение одного месяца ответа на претензию от турфирмы не будет или же придёт отказ на возмещение убытков, тогда появляется право на обращение в государственную службу, осуществляющую контроль над организациями, предоставляющими туруслуги. Если ответ госслужбы также отрицательный, то дальнейшие действия связаны с обращением в суд, с иском о компенсации физического и морального ущерба, с приложением всех вещественных доказательств предоставления недоброкачественной услуги. Андрей Скопинцев советует при знакомстве с текстом договора и при наличии в нём пунктов с расплывчатой трактовкой требовать конкретности, однозначности и определённости, что поможет избежать недоразумений.

Ляна КЕШ
Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

05.08.2020 - 11:30

Всероссийская общественная премия «Гордость нации»

«Ассамблея народов России» начинает приём заявок на соискание всероссийской общественной премии за личный вклад в этнокультурное развитие и укрепление единства народов России «Гордость нации».

05.08.2020 - 10:15

Ремонтируют спортзалы сельских школ

В рамках реализации федерального проекта «Успех каждого ребёнка» национального проекта «Образование» в трёх школах Баксанского района полным ходом идут ремонтные работы спортивных залов.

05.08.2020 - 09:45

Найден, жив

Каждый день по всей России пропадают сотни людей. Кабардино-Балкарская Республика не исключение.

05.08.2020 - 09:45

Страхование за бонусные баллы

Клиенты Россельхозбанка теперь могут оформить для себя защиту от критических заболеваний, предоставляемую «РСХБ – Страхование жизни», за накопленные баллы программы лояльности «Урожай».

05.08.2020 - 09:15

Запланировано переселение

В рамках реализации национального проекта «Жильё и городская среда» в Зольском районе возводят несколько объектов.