Приборы сгорели из-за скачка напряжения. Что делать? 

Эксперт по жилищно-коммунальному законодательству Тамара Балуева отмечает: первое, что нужно сделать – обратиться в мастерскую по ремонту техники. Мастер зафиксирует, что приборы пришли в негодность именно в результате скачка напряжения. Можно заказать экспертизу. Второе – необходимо направить энергоснабжающей организации претензию о возмещении имущественного вреда. Претензию можно составить как самостоятельно, так и с помощью юриста. Если в добровольном порядке требования не будут удовлетворены, потребитель по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В суде придётся доказать: факт причинения имущественного ущерба  выходом из строя бытовой техники (подтверждается ремонтным актом); факт того, что бытовая техника потребителя пришла в негодность в результате перепада напряжения (подтверждается ремонтным актом); факт перепада напряжения в электрической сети.

Чтобы зафиксировать факт перепада напряжения необходимо: при обнаружении перепада уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей коммунальной организации; согласовать с сотрудником аварийно-диспетчерской службы дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги; принять участие в проведении проверки; при необходимости при проведении проверки инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

По окончании проверки составляется акт проверки, в котором фиксируется факт перепада сети. Один экземпляр акта передаётся потребителю, отмечает Т. Балуева. В случае проведения экспертизы экспертное заключение также приобщается к акту проверки. Копия экспертного заключения предоставляется потребителю.

Если обслуживающая коммунальная организация не провела проверку или в случае невозможности уведомить её о нарушении качества предоставляемых услуг, потребитель вправе составить акт проверки самостоятельно. Документ должны подписать минимум двое потребителей и председатель совета многоквартирного дома, если в доме не создано товарищество или кооператив или же председателем товарищества или кооператива.

В качестве альтернативы потребитель может обратиться с заявлением в прокуратуру или Роспотребнадзор с просьбой о проведении проверки по факту нарушения качества коммунальной услуги (перепада напряжения в сети).

Документы, полученные по итогам таких проверок, будут являться допустимыми доказательствами в суде.