Что нужно делать, когда соседи затопили вашу квартиру?
Юрисконсульт Надежда Назарова отмечает, что по закону собственник квартиры отвечает за содержание только принадлежащего ему имущества (статья 210 ГК РФ). Поэтому суды не раз освобождали граждан от ответственности за ущерб, причинённый соседской квартире, если авария произошла на участке общего имущества дома. Это все внутридомовые инженерные системы водоснабжения и отопления до первого отключающего устройства (включая эти самые устройства), а также всё оборудование, расположенное на этих сетях. Недавно Верховный суд РФ признал, что к общедомовому имуществу относятся в том числе трубы, расположенные частично в железобетонной плите перекрытия дома. Также общедомовым имуществом признаются радиаторы и полотенцесушители, не имеющие отключающих устройств. 
Между тем, замечает эксперт, на собственника квартиры могут возложить ответственность за пролив, если докажут, что он самовольно вмешался в работу общедомовых инженерных коммуникаций. Однако он всё же может освободиться от возмещения ущерба соседям, если в свою очередь докажет, что управляющая организация не приняла своевременных мер к устранению допущенного нарушения. В таких случаях, говорит Назарова, суды признают, что управляющая компания не исполняла свои обязанности по содержанию общедомового имущества надлежащим образом и ущерб взыскивают с неё.
Рассказывая о порядке действий, если вашу квартиру затопили соседи, Надежда Назарова рекомендует в первую очередь отключить электрику, чтобы сохранить всю технику и проводку в исправном состоянии. Далее поднимайтесь к соседям, чтобы разведать обстановку. Порой соседи сами бывают не виноваты в затоплении. Первоочередная задача в подобных случаях не искать виноватых, а как можно быстрее устранить течь. 
В более сложных ситуациях, когда не удаётся своими силами устранить потоп или если вам попросту не открывают дверь (соседей может вообще не быть в квартире), нужно звонить в организацию, которая занимается обслуживанием вашего дома. Также можно обратиться в аварийную службу с требованием немедленно прислать мастера, который смог бы перекрыть водоснабжение. 
Если после затопления вы понесли материальные убытки, то постарайтесь обсудить вопрос компенсации - иногда соседи сами предлагают выплатить ущерб. Договорённость с соседями заверьте у нотариуса. 
Когда проявятся все последствия затопления (то есть примерно через пару-тройку дней), нужно вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о затоплении. В этом документе обычно указываются причины затопления, последствия аварии, повреждения и их степень как в отделке дома, так и среди ваших личных вещей. Лучше снабдить акт фотографиями или даже видеозаписью последствий потопа. Это необходимо, говорит Назарова, для ситуации, когда вопрос денежных выплат будет решаться в судебном порядке. Оригинал акта остаётся у управляющей компании, а для личного пользования имеет смысл сделать копию. 
Если соседи отказываются выплачивать компенсацию, следует провести независимую экспертизу, в ходе которой будет оценён ущерб, который причинили вашему дому соседи и установлена сумма выплаты. Что касается виновников потопа, то их следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае если они на процедуру не явятся, она будет проводиться без их участия. Покажите чеки на испорченные товары, чтобы более точно оценить стоимость ущерба. Обязательно приложите к заключению эксперта фото- и видеоматериалы, на которых будет виден характер и масштаб повреждений. 
Для того чтобы грамотно урегулировать ситуацию через суд, первым делом нужно составить исковое заявление, к которому следует приложить акт о затоплении, фото и видео с места происшествия и прочие необходимые документы, которые более полно отразят масштаб ущерба. 
Если и после суда соседи продолжают отказываться от выплаты, просите в суде исполнительный лист, после чего уже приставы определят размер ежемесячных выплат и возможные пути их получения.