На сегодняшний день все сотрудники обеспечены антисептическими препаратами и средствами индивидуальной защиты, во всех филиалах проведена работа по размещению информационных материалов с разъяснением необходимости соблюдения социального дистанцирования и использования средств индивидуальной защиты органов дыхания. Совместно с администрацией г.о. Нальчик в течение недели посетителям выдали тысячу многоразовых масок.

В соответствии с требованиями Указа Главы КБР «О введении на территории КБР режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» и в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Кабардино-Балкарии все офисы МФЦ КБР принимают граждан строго по предварительной записи.

Одновременно с принимаемыми мерами безопасности в Многофункциональном центре стараются увеличивать количество свободных талонов. МФЦ КБР – один из немногих центров в России, не закрывшихся на период ввода ограничительных мер. Учитывая желание граждан получать государственные и муниципальные услуги, в учреждении стараются увеличивать количество свободных талонов, оказывать помощь гражданам, не умеющим пользоваться современными электронными сервисами или не имеющим возможности подать документы в электронном виде. Для граждан старше 65 лет организован выезд мобильной бригады на дом. Каждый день обрабатывается около 1500 поступающих на «горячую линию» звонков. 

Те жители республики, которым должны быть оказаны меры поддержки, хотят воспользоваться своим правом как можно быстрее. В некоторых филиалах возникают очереди из-за тех, кто обращается в учреждение без предварительной записи, и тех, кто пришёл до назначенного времени. Связаться со специалистами можно в онлайн-чате на официальном сайте, по электронной почте, на страницах в социальных сетях учреждения и мобильного приложения «Мои документы КБР». Ежедневно по ним поступает около 700 сообщений, сообщают в МФЦ КБР. Сотрудники понимают желание граждан оформить необходимые документы как можно скорее и, в свою очередь, просят жителей республики отнестись к ситуации с пониманием: работники МФЦ испытывают большую нагрузку, а приоритетом для них остаётся безопасность и сохранение здоровья всех посетителей учреждения.