Галина Д. в суде потребовала расторжения договора страхования жизни (по которому она оплатила страховую премию в размере 2 миллионов рублей) по программе «Фиксированный доход», поскольку он заключён вследствие обмана и введения в заблуждение. В интересах страховой компании действовал сотрудник банка, в который женщина обратилась, чтобы открыть депозитный вклад. Поняв, что ей навязали ненужный договор, она обратилась в страховую компанию, чтобы его расторгнуть, ей заявили, что вернут только 696 тысяч вместо 2 миллионов.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации разъяснила, что сделка - это волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Это касается гражданско-правового договора, выдачи доверенности, признания долга, заявления о зачёте, одностороннего отказа от исполнения обязательства, согласия физического или юридического лица на совершение сделки. При этом сделка может быть признана недействительной - в случае нарушения требований закона, а также в случае совершения под влиянием существенного заблуждения или обмана. Кроме того, если сделка нарушает установленный Гражданским кодексом РФ запрет на недобросовестное осуществление гражданских прав, в зависимости от обстоятельств дела, она может быть признана недействительной. По закону «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе, услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. Галина Д. обратилась в банк для заключения договора банковского вклада, а не в страховую компанию. Сотрудник банка, одновременно представлявший интересы страховой компании, действовал в своих интересах. Галина Д. об этом знать не могла, она посчитала, что заключает договор с банком о вкладе под большой процент, а не договор страхования со страховой компанией. К тому же, у неё плохое зрение, что подтверждают медицинские документы, а все манипуляции с телефоном при заключении договора за неё производил сотрудник банка.
Конституционный суд РФ в постановлении от 3 апреля 2023 г. № 14 отмечал, что «предприниматель, профессионально занимающийся продажами, регулярно и на постоянной основе взаимодействует с разными контрагентами, включая потребителей, и потому обладает навыками ведения переговоров, оказания влияния на покупателя с целью реализации товара на более выгодных для себя условиях. Он также имеет возможность создать видимость обеспечения покупателя нужным объёмом информации, и даже, действительно обеспечив его таковой, манипулировать ею так, чтобы покупатель обошёл вниманием проблемные элементы в её содержании».
Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ направила дело на новое рассмотрение, на котором исковые требования Галины Д. о расторжении договора страхования и возврате 2 миллионов рублей были удовлетворены.
