Неоднократно жаловались в управляющую компанию на протечку кровли. УК не реагирует и даже заявляет, что если проблема в самой квартире, то устранять её должны сами жильцы. Кто отвечает за протечку кровли? Как возместить причинённый ущерб?

Юрисконсульт Надежда Назарова, касаясь вопроса ответственности, заметила: в квитанциях, которые ежемесячно должны оплачивать собственники квартир, указана сумма на содержание и ремонт дома. Работы, связанные с устранением протечек, должны оплачиваться за счёт этих средств, поскольку крыша является общим имуществом собственников многоквартирного дома. Речь идёт о текущем ремонте, при котором устраняются небольшие повреждения кровли. Заботиться об удовлетворительном состоянии кровли должна фирма, на которую возложено управление общей собственностью многоквартирного дома. 
Нужно составить письменное заявление обязательно в двух экземплярах. В нём следует описать ситуацию и потребовать явиться представителю УК для составления двухстороннего акта. Доставить письменное заявление можно: лично (важно, чтобы на экземпляре сотрудник поставил дату и номер регистрационного письменного обращения), по почте ценным письмом с уведомлением о его получении и с описью, телеграммой на адрес управляющей компании, в которой необходимо сообщить о самом факте протечки и выразить просьбу явиться представителю УК для составления акта.
Собственник залитой квартиры, говорит Назарова, имеет право на компенсацию ущерба, причинённого его имуществу. При обнаружении протечки необходимо сделать чёткие качественные фотографии, чтобы доказать весь объём негативных последствий залива. Эти фотографии будут являться доказательством порчи имущества. На фотоснимках желательно выставить текущее время и дату. В течение трёх дней должен явиться представитель управляющей компании для оформления письменного акта. Если через три дня, говорит юрисконсульт, представитель не придёт, тогда акт необходимо составить владельцу с привлечением двух свидетелей (соседей), данные о которых заносятся в этот документ. В акте необходимо указать дату залива квартиры, место и подробное описание ущерба, причинённого имуществу собственника в результате протечки кровли. 
Для оценки ущерба, говорит Назарова, привлекается профессиональный эксперт лицензированной организации.
Если квартира застрахована, то следует известить страховую компанию, её специалист должен подъехать к вам.
Если управляющая компания не собирается выплачивать ущерб либо не отвечает на претензию, то собственник квартиры имеет право подать заявление в суд. При удовлетворении исковых требований суд обяжет виновника выплатить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Сумма штрафа составит 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. 
Возместить деньги по исполнительному листу, объясняет эксперт, можно двумя способами: через банк, в котором открыт расчётный счёт управляющей компании, или через службу судебных приставов, с указанием реквизитов.