САЙТЫ ПОРТАЛА СМИ КБР
| |||||||||||
Вернуть контроль над ситуациейКак вести себя и что говорить коллекторам и кредиторам, если нечем платить?
Отвечая на вопрос, юрисконсульт Руслан Шогенов заметил, что когда звонки банков, МФО и коллекторов идут потоком, главная ошибка должника – поддаться страху, нагрубить или дать ложное обещание - «завтра всё отдам».
Нужно запомнить главное, говорит юрисконсульт, телефонный разговор - это не исповедь и не борьба, а фиксация вашей правовой позиции. Ваша цель – унять панику, проверить реальный долг и перевести общение из телефонного в плоскость официальных документов.
Руслан Шогенов указал на существование нескольких действенных правил ведения диалога с кредиторами, которые действуют позитивно на кризисную ситуацию.
Во-первых, - ноль эмоций и оправданий. Взыскателям не интересны ваши проблемы (болезни, увольнение). Чем больше вы оправдываетесь, тем сильнее на вас давят. Следует говорить: «У меня финансовые трудности, готов общаться только в рамках закона. Присылайте ваши предложения письменно».
Второе правило: нет денег – нет обещаний. Не пытайтесь выиграть время обещаниями «заплатить завтра». Завтра прессинг утроится. Нужно отвечать: «Я не гарантирую оплату завтра. Брать невыполнимые обязательства не буду. Присылайте письменный график».
В-третьих: не признавайте сумму на слово. Особенно при звонках коллекторов. Следует отвечать: «До получения документов и проверки расчётов я не подтверждаю сумму задолженности».
В-четвёртых: всё общение – через почту. Телефонные разговоры к делу не пришьёшь. Требуйте бумажные уведомления на ваш почтовый адрес.
Пятое правило: никаких переводов на личные карты. Если сотрудник взыскания просит «скинуть хоть что-то» на его карту – это мошенничество. Платите только по официальным реквизитам.
Шестое: игнорируйте угрозы. Не кричите и не угрожайте в ответ. Следует отвечать: «Я воспринимаю ваши слова как давление. Разговор записывается. Пожалуйста вернитесь в рамки закона».
Седьмое: ведите журнал звонков. Фиксируйте дату, время, номер, имя звонящего и суть требований. Это ваша доказательная база для Федеральной службы судебных приставов или суда.
Юрисконсульт указывает, что нужно взять инициативу в свои руки, поговорив с банком до просрочки. По словам юрисконсульта, это лучшее время для переговоров. Закон на стороне должника. Вы должны сообщить, что в связи с ухудшением своего финансового положения не сможете внести следующий платёж в полном объёме. От обязательств не отказываетесь и просите предоставить варианты реструктуризации или кредитных каникул.
Если просрочка уже началась, разговор с банком становится жёстче. На вопрос, когда оплатите долг, вам следует ответить, что точную дату вы назвать не можете и попросите направить актуальный письменный расчёт задолженности.
Все досудебные предложения попросите присылать почтой. Если банк говорит, что они передают дело в суд, вы должны ответить, что это их законное право, а вы готовы решить вопрос в судебном порядке.
С микрофинансовыми организациями давление на должника всегда максимальное. Главное, говорит Шогенов, остановить долговую спираль. Если для урегулирования ситуации МФО просит занять у кого-нибудь, взять другой займ, вы должны чётко ответить, что брать новые займы для погашения старых не будете. Просите направить официальный расчёт задолженности и варианты урегулирования на ваш почтовый адрес.
При общении с коллекторами, замечает юрисконсульт, следует помнить, что их права жёстко ограничены законом № 230-ФЗ: звонить они могут не чаще одного раза в день, два раза в неделю. В начале звонка вы должны попросить назвать их агентство, фамилию, имя, отчество, должность, а также имя первоначального кредитора и основания переуступки прав.
Если коллектор угрожает, что они приедут и опишут имущество, вы должны указать, что изымать вещи имеют право только судебные приставы. В случае незаконных действий вы вызовите полицию. Звонки сверх лимита будут зафиксированы и переданы в ФССП. Юрисконсульт отмечает, что важным моментом в этих отношениях является то, что через четыре месяца с момента начала просрочки вы имеете право отправить кредитору официальный отказ от взаимодействия. После этого звонки обязаны прекратиться, а взыскание перейдёт исключительно в суды.
Если звонят родственникам или на работу, говорит Шогенов, это манипуляция через стыд. Пресекайте жёстко. Вы должны сказать, что они нарушают закон о персональных данных. Что ваши близкие не являются поручителями и если звонки третьим лицам продолжатся, то вы направите жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру.
Вы также не должны срочно переписывать имущество на детей, так как такие сделки признаются судом ничтожными, а вас обвинят в недобросовестности.
Если платить объективно нечем, у вас несколько кредитов, счета арестованы, платежи превышают доход – следует свести все долги в один список (сумма, кредитор, стадия – просрочка, суд, приставы).
Проверьте себя на сайте ФССП на наличие исполнительных производств. Затем нужно выбрать законный путь решения: судебные споры (снижение штрафов по статье 333 ГК РФ); официальные кредитные каникулы; списание долгов через банкротство (бесплатно в МФЦ или судебное).
Долговой кризис, говорит эксперт, решается не страхом и пустыми обещаниями, а документами, спокойной позицией и чётким планом. Возвращайте контроль над ситуацией.
Поделиться новостью:ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:
| |||||||||||
