«На сайте Пенсионного фонда при необходимости я получаю нужные сведения, но иногда бывает нужен документ в бумажном виде. Получение его требует много времени: приходится дважды – для заказа и получения – тратить время на дорогу и ожидание в очереди. 
Павел Кравцов, г. Нальчик» 

– В каждом городском или районном управлении Отделения Пенсионного фонда РФ по КБР действует услуга по предварительному заказу документов, – поясняет руководитель клиентской службы Управления Пенсионного фонда РФ по г. Нальчику Елена Пшенокова: – Заказать необходимый документ в территориальном органе ПФР по месту жительства можно не только лично, но и по телефону, а также на сайте ПФР www.pfrf.ru, при этом регистрация на Едином портале государственных муниципальных услуг не требуется.
На официальном сайте ПФР этот сервис доступен в разделе «Электронные услуги» во вкладке «Предварительный заказ документов». Сервис попросит внести ФИО, номер СНИЛС, выбрать тематику заказываемой справки. После заполнения необходимых полей заявитель информируется о дате, когда можно забрать готовый документ.

*  *  *

«Я мать-одиночка, времени на хождение по инстанциям, чтобы получить маткапитал, у меня нет. Как можно быстро решить проблему?
Марина Талиева, г. Нальчик» 

Отвечает начальник отдела социальных выплат Отделения Пенсионного фонда РФ по КБР Эльвира Эркенова:
– Чтобы семьи быстрее получали финансовую поддержку и не тратили усилия на оформление капитала, Пенсионный фонд России выдаёт сертификаты в проактивном режиме. Сведения о рождении ребёнка, дающего право на материнский капитал, автоматически поступают в ПФР из государственного реестра записей актов гражданского состояния. Данные об оформлении сертификата фиксируются в информационной системе Пенсионного фонда и направляются в личный кабинет мамы ребёнка на портале госуслуг – лично обращаться за оформлением и получением документа в ПФР не нужно. Это касается и СНИЛС новорождённого.
Владельцам сертификатов нет необходимости ходить в Пенсионный фонд для подачи заявления и предоставления документов, чтобы направить средства сертификата на оплату детского сада, обучение ребёнка в учреждениях высшего или среднего специального образования; улучшение жилищных условий, получение ежемесячной выплаты. Заявление можно направить в фонд через Единый портал государственных услуг. Всю необходимую информацию от сторонних организаций Пенсионный фонд запросит самостоятельно. Заявление гражданина и все необходимые документы подлежат рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда в течение десяти рабочих дней, перечисление средств осуществляется в течение пяти рабочих дней.