Размещение на сайте продавца предложения о продаже товара является публичной офертой. После получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор на условиях публичной оферты, продавец не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену товара. На эти нормы закона указал Верховный суд РФ, рассмотрев дело Аслана З.
Продавец заявил, что на сайте произошёл технический сбой, в результате цены стали отражаться некорректно. После выявления технической ошибки Аслану З., который оплатил покупку, было направлено сообщение о невозможности выполнить заказ по указанным ценам и предложили доплатить.
ВС РФ отмечал: договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека или с момента получения продавцом сообщения потребителя о его намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Верховный Суд РФ подчеркнул: изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе. Аслан З., с учётом периодически проводимых продавцом акций, не был должен распознать наличие технической ошибки в публичной оферте. То есть никакого злоупотребления правом со стороны покупателя не было, подвёл итог Верховный суд РФ. Требование покупателя были удовлетворены, продавца обязали отдать купленный Асланом З. товар.