В апреле 2023 года Указом Президента РФ Владимира Путина был создан фонд поддержки участников специальной военной операции и семей погибших бойцов, который получил название «Защитники Отечества». 
1 июня филиалы фонда открылись во всёх 89 регионах страны. Ветераны специальной военной операции, возвращаясь «из-за ленточки», зачастую нуждаются в помощи по разным вопросам – начиная от социальных льгот, восстановления здоровья,  заканчивая поддержкой в трудоустройстве или обучении. Незаменимыми помощниками в подобных ситуациях для бойцов и их семей стали социальные координаторы государственного фонда «Защитники Отечества». Марьяна Владиславовна Нагоева – социальный координатор по г.о. Баксан, параллельно совмещает и работу с обращениями жителей Баксанского района. Она рассказала, кто такой социальный координатор фонда, какие задачи стоят перед ней, как она справляется с работой в данном направлении.
– Социальный координатор – это своего рода проводник между обратившимся за помощью гражданином и органами власти и ведомствами. Наш фонд – это не волонтёрская служба, мы содействующая организация, которая должна помогать человеку, вернувшемуся из зоны проведения спецоперации, выполнившему свой долг. Филиал фонда работает в режиме одного окна, и за каждым ветераном, семьёй погибших героев закреплён социальный координатор. Наша главная задача  – оказание всёсторонней помощи ветеранам и их семьям в получении всёх полагающихся мер поддержки, включая социальную и медицинскую реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую и юридическую помощь, предоставление технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения. Мы взаимодействуем с Министерством обороны РФ, тесно сотрудничаем с местными администрациями, центрами занятости. Наша работа командная, и каждый специалист на своём месте делает свою работу на совесть. Важное направление – содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов, а также помощь в решении бытовых вопросов. Мы помогаем оформить и восстановить документы, получить статус ветерана, – отметила Марьяна Владиславовна.
На вопрос, почему выбрала работу социального координатора, она ответила, что этот труд психологически нелёгкий, ведь ежедневно к ней обращаются люди, прошедшие войну, родные погибшего или раненного, иногда без вести пропавшего. Марьяна родилась в многодетной семье, и чувство сострадания и заботы друг о друге  ей привили с детства. А в старших классах она помогала сестре, которая проработала 34 года в военкомате, была техническим специалистом. Работала в частной компании, затем начальником военно-учётного стола в администрации селения Куба. Узнав о создании в КБР фонда «Защитники Отечества», не задумываясь, приняла участие в отборе, прошла положительно тестирование и собеседование. С 17 декабря 2024 года работает в баксанском филиале, не пожалела ни разу о своём выборе. Марьяна Нагоева окончила Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) в Пятигорске. Во время учёбы занималась общественной работой, её руководителями, привившими любовь к общественной деятельности, были супруги Хусейн Абдулович и Людмила Аслановна Тхабисимовы.
– Мой первый рабочий день совпал с вручением родителям военнослужащего из селения Дыгулыбгей Аскера Нагоева, погибшего в зоне СВО, ордена Мужества. Он находился на СВО  с самого начала  и за это время разработал несколько универсальных программ по наводке и корректировке цели на танке. Герой спецоперации пал смертью храбрых 22 августа 2024 года в с. Очеретоватое Токмакского района Запорожской области в танковом сражении, подбив лично два танка противника.
Работа в фонде не из лёгких и требует душевной стойкости.
– Родные погибшего сдают анализ ДНК на месте, на оформление документов уходит около часа, я пытаюсь успокаивать людей, в это время сама же с ними и плачу… Был случай, когда ко мне обратились две подруги из Дыгулыбгея – одна разыскивала сына, у второй муж не выходил на связь три недели. Это очень долгое ожидание, когда ежедневно переживаешь за своих родных, которые находятся на передовой, и только она начала рассказывать о супруге, раздался звонок от него на мобильный. Такие минуты самые счастливые в моей работе, когда боец жив-здоров и продолжает бить врага, – отметила социальный координатор.
 За полгода к Марьяне Нагоевой обратились с разными вопросами около ста человек, и ни одно обращение не остаётся без внимания. Самое сложное, как со стороны организации процесса, так и психологически – розыск без вести пропавших ребят.  Марьяна Владиславовна поясняет, что было важно научиться грамотно, профессионально оказывать помощь бойцам, вернувшимся из зоны СВО, вникнуть в каждую жизненную ситуацию, скоординировать работу так, чтобы вопросы решились как можно быстреё. Официально рабочий день социального координатора начинается в 9 утра, но сотрудники фонда «на боевом посту» практически круглосуточно.
– Некоторые вопросы решаются быстро, достаточно звонка или запроса в определённое ведомство, а некоторые требуют длительной работы. На всю жизнь запомнила парня во время стажировки в Нальчике, до начала работы в Баксане. Он потерял ногу, был демобилизован, пришёл в офис очень взбудораженный. Я испугалась сначала, а потом вспомнила всё, чему меня учили. Фонд «Защитники Отечества» установил у него дома систему «Умный дом», обеспечив ему доступную среду в доме по программе адаптации жилья воинов-инвалидов. Мы долгое время  общались с ним, он стал участником президентского проекта «Время Героев» образовательной программы «Герои Кабардино-Балкарской Республики», предназначенной для участников и ветеранов специальной военной операции в Кабардино-Балкарской Республике. 13 моих подопечных уже прошли обучение по этой программе, – рассказала Марьяна Нагоева.
– Мой сын после окончания юридического факультета Пятигорского государственного университета проходит службу в Управлении Росгвардии в Краснодарском крае. Добровольно ушёл служить в армию, затем после демобилизации хочет получить второе образование – военное. Это его выбор, и я его, конечно, поддерживаю. Наш фонд делает очень нужное и важное дело. Ребята защищают нас на фронте, а мы должны поддержать их по возвращении домой. Наша работа – бесценный  вклад в благополучие и восстановление наших героев и их близких. Мы безмерно гордимся каждым из них, знаем, что победа будет за нами. Наш долг – как можно быстреё вернуть бойцов к мирной жизни: социализировать, трудоустроить, помочь в обучении, – сказала в завершение нашей беседы Марьяна Нагоева.