Информацию об услугах Росреестра и Роскадастра можно оперативно получать по многоканальному бесплатному телефону 8-800-100-34-34. Создана специализированная служба для взаимодействия учётно-регистрационного органа с населением и организациями по вопросам деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра).
- Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) предлагает гражданам и юридическим лицам возможность оперативно получать информацию об услугах Росреестра и ППК «Роскадастр», - отметил и.о. директора филиала Хасанби Шахмурзов. – В оказываемые услуги включены получение информаций об офисах Росреестра, Роскадастра и многофункциональных центров (МФЦ) в любом регионе страны. Сотрудники оказывают помощь в правильном формировании пакета документов для получения различных услуг, делают запрос статуса уже поданного заявления. Также центр предоставляет информацию о размере государственной пошлины и реквизитах для её оплаты, подсказывают, как вернуть излишне уплаченную сумму государственной пошлины. Операторы записывают на приём или консультацию, помогают в использовании электронных сервисов Росреестра, и в получении выездных услуг.
По словам Хасанби Шахмурзова, при рассмотрении сложных вопросов, требующих детальных проработок, запросы перенаправляются специалистам, которые в кратчайшие сроки занимаются обращениями. Итог рассмотрения отправляется заявителю не позднее 72 часов с момента обращения. Для удобства заявителей ВЦТО работает в круглосуточном режиме по бесплатному телефону.