1 сентября вступят в силу новые правила продажи пакетных туров. Туристов будут подробнее информировать о возможных рисках и особенностях страны отдыха. Правила утверждены постановлением Правительства РФ от 13 мая 2026 года № 551 и заменят действующий документ.
Революционных изменений в них нет: большинство требований уже закреплено в отраслевом законодательстве и применяется на практике. Документ приводит правила продажи туров в соответствие с государственной системой «Электронная путёвка» и уточняет порядок взаимодействия участников рынка.
Одно из заметных изменений касается объёма информации, которую туроператор или турагент обязан предоставить до заключения договора. Помимо сведений о маршруте путешествия, гостинице, программе пребывания, транспорте и питании, турист должен получить информацию о правилах въезда и пребывания в стране, таможенных требованиях, медицинских и санитарно-эпидемиологических правилах, возможных угрозах безопасности, национальных, религиозных и культурных особенностях страны.
Кроме того, в правилах появился новый пункт о необходимости сообщать туристу об иных обстоятельствах и рисках, связанных с конкретным туристическим продуктом. Это даст возможность учитывать особенности конкретной поездки, даже если соответствующий риск отдельно не указан в правилах. Туркомпании с учётом новых правил должны будут актуализировать информационные памятки для туристов, дополнив их сведениями о местных законах, обычаях и других особенностях стран пребывания.
При продаже тура в офисе туристу теперь могут предложить отдельно подтвердить, что он ознакомился с памяткой по стране и другими важными сведениями о поездке. А при покупке онлайн компании будут использовать электронные подтверждения того, что турист ознакомлен с правилами въезда, медицинскими требованиями и условиями путешествия.
Ещё одно нововведение касается призыва гражданина на военную службу по мобилизации, которая отнесена к существенным изменениям обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В таком случае турист вправе потребовать изменить или расторгнуть договор.
Размер возврата и распределения фактически понесённых расходов определяются по нормам гражданского законодательства.
