В КБР расширены возможности единой службы «122» по COVID-19

Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко провёл совещание по вопросу работы единой службы «122», обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по  COVID-19. Он отметил необходимость мобилизации службы во всех регионах страны в связи с распространением штамма «омикрон».
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчётливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнёмся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. В регионах развёрнуты колл-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров», - сказал Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер также сообщил, что до регионов были доведены субсидии общим объёмом 700 млн рублей для дооснащения колл-центров, а также усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
По итогам совещания было поручено провести тестирование готовности колл-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы «122». Отмечено, что на этой неделе будут названы регионы, где ситуация с длительностью ожидания ответа и количеством вызовов в службе колл-центров является наихудшей.
В Кабардино-Балкарии также усилен единый колл-центр Минздрава КБР, который принимает звонки по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции. По словам заместителя министра здравоохранения КБР Марата Кармова, в регионе на текущий момент развёрнуто 33 рабочих места для приёма звонков и оказания консультативной помощи гражданам по номеру «122».
«В настоящее время по единому номеру в республике возможны записи к врачу, записи на анализы, вызов врача и прочее. Кроме того, осуществляется переадресация на поликлиники и другие ведомства по вопросам, связанным с борьбой с коронавирусом. Функционирует интерактивное голосовое меню, после 18.00 возможна переадресация на скорую помощь», - добавил заместитель министра.
Вместе с тем врачи напоминают о необходимости придерживаться противоэпидемических мер: носить маску, соблюдать социальную дистанцию при посещении общественных мест, часто мыть руки и использовать антисептические растворы.

Поделиться новостью:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

24.05.2022 - 18:40

Среднероссийские показатели заболеваемости превышены в 41 регионе

Число подтверждённых случаев заражения COVID-19 в КБР за последние сутки увеличилось на девять и составляет шестьдесят одну тысячу восемьсот семьдесят человек.

24.05.2022 - 13:35

Судебные приставы – детям

В преддверии Международного Дня защиты детей Управление Федеральной службы судебных приставов по КБР инициировало традиционную информационную акцию «Судебные приставы – детям». В течение недели сотрудники органа принудительного исполнения проведут благотворительные и информационные мероприятия, «круглые столы».

24.05.2022 - 13:14

Живи и процветай, моя Кабардино-Балкария!

Под таким названием в селе Баксанёнок прошло мероприятие, посвящённое 100-летию образования Кабардино-Балкарии.
Работники культуры организовали выставку прикладного народного творчества, достижений земляков, добившихся успехов за пределами малой Родины.

24.05.2022 - 12:58

В рамках национального проекта «Чистая страна»

Продолжаются работы по объекту «Рекультивация и экологическая реабилитация территории, загрязнённой при несанкционированном размещении отходов I-V классов опасности (ликвидация накопленного экологического ущерба), в г.п. Тырныауз Кабардино-Балкарской Республики».

23.05.2022 - 19:10

Мелкие бриллианты

Частное мнение

«Люди как люди. Любят деньги, но ведь это всегда было… Человечество любит деньги, из чего бы те ни были сделаны: из кожи ли, из бумаги ли, из бронзы или золота», - говорил известный булгаковский персонаж.